Non prise en compte des demandes de désinscription emails

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail envoie régulièrement des emails promotionnels (pour des entreprises, notamment Disney ou des événements). Non seulement ces mails ne sont absolument pas ciblés (car ne répondent à aucune expérience passée ou envisagée), mais en plus, il n'est pas possible de se désinscrire de ces envois groupés.

Je m'explique : durant des mois, les emails ne comportaient aucun lien en bas de mail pour être retiré de la liste de diffusion ; cela a été corrigé il y a peu, mais malgré 3-4 demandes de désinscription (c'est-à-dire que j'ai cliqué sur le petit lien "se désinscrire" en fin de mail, j'ai demandé clairement à ne plus recevoir ces emails), cela n'est toujours pas pris en compte.

A. B le 11/01/2025 - Loire

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Réponse du service SAINT ETIENNE CLAPIER-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous continuez à recevoir des emails promotionnels de France Travail malgré vos demandes répétées de désinscription. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu vous causer.

Pour remédier à cette situation, nous vous conseillons de vérifier que vos demandes de désinscription ont bien été effectuées correctement. En outre, vous avez également la possibilité de vous rendre en agence, ouverte sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, pour mettre à jour votre dossier et vérifier l'état de vos abonnements aux différentes communications de France Travail.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que ces actions permettront de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 14/01/2025

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