Expérience peu rassurante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà eu un premier contact avec un de vos collaborateur quelques mois avant mon départ qui me certifie que je peux partir en septembre je fais mes démarches j’arrête pôle emploi et un mail arrive et me dit que je n’ai pas assez de trimestre j’ai envoyé un recommandée pour demander des explications sur cette situation et à ce jour je n’ai toujours pas de réponse heureusement qu’en novembre en étant réactive dans mes mails ou j’ai pu partir … mais je préviens bien mes amis qui ont le même âge que moi et qui vont partir de demander des affirmations de leur départ … ce qui fait que j’ai eu un mois sans salaire je ne trouve pas cela très normal d’être si pu encadré après plus de 42 ans de travail en étant licencié a 60 ans de plus, être oublié de tous les systèmes dont le votre aussi est décevant et je pèse mes mots . Vous vouliez mon avis vous l’avez …

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience et de vos préoccupations sur Services Publics +.

Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans vos démarches de départ à la retraite. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après une longue carrière de 42 ans.

Sachez que la gestion des départs en retraite ainsi que le calcul des trimestres relèvent de la compétence de la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT). À ce titre, France Travail, anciennement Pôle Emploi, ne dispose pas de tous les éléments nécessaires pour répondre précisément aux questions relatives à la retraite.

Nous vous recommandons de contacter directement la CARSAT afin d'obtenir des explications détaillées sur votre situation et toute assistance complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez subis, et je vous assure que vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer nos services et notre accompagnement des demandeurs d’emploi.

Cordialement,
Karine, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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