17 me raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir
Je suis tellement choquée que je me permets ce message. Je suis salariée d'une banque et ce matin j'ai appelé le 17 pour qu'ils puissent intervenir car un individu qui était déjà venu à plusieurs reprises nous faisaient peur en nous interpelant de manière agressive avec des paroles incompréhensibles.
J'appelle le 17 en leur donnant cette information mais le policier m'a parlé de manière très agressive ...arrêtez de batailler et répondez à mes questions.... vous n'en savez pas plus et bien rappelez moi plus tard.... résultat cette personne a été interpelée par la police minimale et mis en hôpital psy... réaction dangereuse.... une honte de laisser des gens ainsi... une honte de nous parler de la sorte de ne pas prendre ne compte notre panique et peur.... que faut il pour que notre demande soit considérée ?

Cha le 08/01/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

15 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre message concernant votre expérience lors de votre appel au 17 et nous sommes désolés pour la manière dont votre situation a été gérée. Votre sécurité ainsi que celle de vos collègues est primordiale, et nous comprenons votre souhait d'être entendue avec attention et respect. 

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que votre témoignage contribuera à une amélioration continue du service rendu.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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