Sortir plus déplorable : Prestataire non disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma belle-mère de 77 ans qui habite en zone rurale en Haute-Loire à Yssingeaux, ne conduit plus car problèmes de vue. Elle a sollicité Sortir plus pour nous rejoindre le 22 décembre à Lyon, mais impossible car on lui a envoyé un SMS générique la veille du départ pour lui dire que son transport ne pouvait pas être assuré !
Ensuite elle a fait une demande le 21 décembre pour son retour à son domicile le 8 janvier.
Elle apprend à nouveau la veille par un SMS laconique qu'il n y a pas de prestataire disponible !
La plate-forme d'accueil téléphonique est assurée par des personnels non professionnelles et sans aucune bienveillance vis-à-vis de personnes fragilisées.
En résumé ce dispositif est déplorable. C'est un affichage politique sans aucune organisation sérieuse, et surtout on ne peut pas compter dessus.
Cela relève de la maltraitance auprès des personnes âgées.
Je vais donc saisir le défenseur des droits à ce sujet pour discrimination.