Guema 08/01/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Problème de connexion avec France Connect+

Habituée à l'informatique, je n'ai pas pu signer ma formalité malgré la connexion avec France Connect+. J'ai testé le changement de navigateur, le nettoyage du cache, le navigateur en mode privé, bref à peu près tout : la case à cocher indiquée sur le guide et permettant de signer électroniquement n'est jamais apparue. J'ai dû créer un compte sur le site Lex (le seul proposant une signature certifiée gratuitement) pour signer ma synthèse et la télécharger sur le site de l'INPI. C'est dommage de perdre du temps avec des outils censés nous en faire gagner...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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