Contestation en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai rempli le formulaire comme prévu avec mon nom et prénom et cela ne marche pas, le message s'affiche : "Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n'est pas ouverte pour ce type de dossier."
J'ai appelé le seul humain au numéro indiqué, en fait il ne fallait pas saisir le prénom, seul le premier mot identifiant mon identité doit être saisi.