MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Un an pour résoudre un problème de dossier ne me concernant pas, jusqu'à ce que je sois obligé de me déplacer à la MSA. En plus, la Direction de la MSA du Limousin, au lieu de chercher à comprendre, m'a menacé de procès si je n’arrêtez pas de dire qu'il fallait qu'ils arrêtent la sieste .... Depuis plusieurs mois, il est impossible de se connecter à la MSA par FranceConnect, si jamais vous croisez la MSA du limousin, tenez-la au courant ... des fois qu'elle s'en occupe efficacement au lieu d'envoyer ses diatribes en recommandé avec l'argent de mes cotisations.

OncFétide le 08/01/2025 - Haute-Vienne

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Réponse du service MSA Limousin

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu des difficultés avec la MSA, en particulier avec l'accès à votre dossier via FranceConnect. Nous comprenons que ce type de situation peut être source de frustration et d'incompréhension.

Tout d'abord,  nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre témoignage nous aidera à identifier les points d'amélioration pour nous assurer que nos services sont toujours à la hauteur de vos attentes.

Pour pouvoir vous accompagner et traiter votre demande, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, la plateforme SP+ n'est pas habilitée à consulter les dossiers de nos assurés. Par conséquent, nous vous invitons à nous recontacter depuis votre messagerie ou de prendre rendez vous depuis votre espace privé.


Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Séverine, pour MSA Limousin
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

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