Désolé, le service est inaccessible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir accès au simulateur info-retraite depuis plus de 4 jours, le site se bloque à 50% de la simulation et affiche :
"Désolé, le service est inaccessible.
Merci de réessayer de vous connecter ultérieurement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée."

Test effectué avec 3 navigateurs différents, rien à faire...

45 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au simulateur info-retraite depuis plusieurs jours. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous avez déjà effectué des tests avec différents navigateurs.

Sachez que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous allons faire de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour vous aider à mieux comprendre la situation, nous vous informons que des mises à jour régulières sont effectuées sur le simulateur M@rel, ce qui peut parfois entraîner des indisponibilités temporaires. Cependant, une indisponibilité de plusieurs jours est inacceptable, et nous allons examiner plus en détail les difficultés que vous rencontrez.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder au simulateur, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance technique au 0970 10 20 10. Ils seront ravis de vous aider à résoudre ce problème et de vous fournir des informations plus précises sur les mises à jour en cours.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir les meilleures explications et les meilleures solutions possibles.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?