Notification

Ressenti de l'usager : Négatif

Exactement le même problème...Et ça dure. Le plus stressant c'est cette absence de réponse concrète, on me dit que le 3960 est une plate-forme téléphonique et que je serais rappelé sous huitaine, mais en vain.
Faudra-t-il s'adresser à la presse pour accélérer les choses ?

Fg le 08/01/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fg,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?