Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le délai d'obtention des formulaires U1 a considérablement augmenté.
Nous vous assurons que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation.
Dans certaines situations, les délais de traitement peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Par conséquent, nous vous invitons à déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours. Nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien transmis tous les documents nécessaires au traitement de votre dossier.
En dernier lieu, vous pouvez solliciter le médiateur de France Travail :
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@francetravail.fr
Nous espérons que ces démarches aideront à débloquer votre situation et vous permettront de recevoir vos indemnités au plus vite.
Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 08/01/2025
