Formulaire U1

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Plusieurs demande de formulaire U1 pour ressortissants européens. Le système a dû changer car le formulaire U1 tardait maximum 2 mois. Maintenant, en attente depuis le mois de juillet. Ce n'est vraiment pas normal. Les personnes ont besoin de percevoir l'allocation de chômage pour pouvoir faire face aux besoins essentiels (nourriture, frais, etc...)
Est-ce quevous pouvez faire le nécessaire pour que mon message puisse aller au service compétent (chefs si possible)
Je vous remercie.

Maria le 07/01/2025 - Espagne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". 

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le délai d'obtention des formulaires U1 a considérablement augmenté.

Nous vous assurons que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation.

Dans certaines situations, les délais de traitement peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Par conséquent, nous vous invitons à déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours. Nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien transmis tous les documents nécessaires au traitement de votre dossier.

En dernier lieu, vous pouvez solliciter le médiateur de France Travail :

Immeuble le Pluton 3 rue Galilée

93884 Noisy-le-Grand cedex 

mediateur.Idf@francetravail.fr

Nous espérons que ces démarches aideront à débloquer votre situation et vous permettront de recevoir vos indemnités au plus vite.

 

 

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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