Services publics- Bonus écologique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tente de remplir le formulaire de demande de bonus écologique 2024-2025, depuis plusieurs jours. Le site me retourne qu'il est en cours de modification des règles, sans aucune information sur la nouvelle date de disponibilité, ni de contact (email, no de tél, ..) pour se renseigner.
Il y aurait un peu d'explications à produire!
J'ai acheté un véhicule électrique le 07/12/2024. J'ai mis un apport en tenant compte du bonus qui a été simulé par le concessionnaire.
J'espère que vous pourriez m'informer à minima svp.
Merci
Cordialement
Sabine

Sab le 07/01/2025 - Nord

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Sab,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font leur maximum pour déployer les mises à jour du portail de dépôt des demandes, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au bonus écologique.

Vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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