Demande de bonus écologique impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le dépôt de demande de bonus écologique est indisponible depuis le 02/12, ce qui est assez problématique au vu de la somme avancée (3 000e).

Pourriez-vous au moins donner de la visibilité pour les personnes en attente ?

Matt le 07/01/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Matt,

Nous vous remercions pour votre retour, qui a bien été pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Le portail de dépôt des demandes est ouvert depuis le 13 février 2025, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

Vous pouvez contacter l’assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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