Paiement de la complémentaire RCI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà plus d'une année que j'attends le paiement de la retraite complémentaire RCI.
Ma demande de départ en retraite carrière longue a été acceptée à compter du 1/11/2023. Aujourd'hui 6/01/2025 toujours pas de paiement de complémentaire RCI.
J'ai laissé plusieurs messages en ligne dans mon espace retraite. Les réponses sont plutôt évasives:
On transmet au service concerné. Demande en cours… etc.

Les versements du régime général sont depuis le début, des versements provisoires.
En résumé ma demande de retraite n'est pas bouclée depuis plus d'un an.
C'est assez frustrant de ne pas avoir de réponse précise.

FFWON le 07/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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