Prise rdv consulat Lisbonne sur internet 06/01/2025 matinée

Ressenti de l'usager : Positif

Ce matin j'ai tenté de prendre rendez-vous en ligne avec le consulat de Lisbonne pour un renouvellement de CNI : impossible de joindre la page indiquée sur internet...

Après plusieurs tentatives infructueuses avec différents navigateurs (au cas où mon portable aurait été responsable, ce qui n'était pas le cas), j'ai finalement utilisé le téléphone.

Et après quelques secondes, j'ai eu une interlocutrice en ligne qui m'a précisé que de son coté, elle accédait parfaitement la page concernée, ce sur quoi, je lui ai demandé son adresse afin que je puisses prendre rendez-vous en ligne...

Cette charmante personne a préféré me proposer un rendez-vous et j'ai reçu la confirmation sur mon courriel immédiatement.

Quand ça marche, il faut le dire aussi !

JFC le 07/01/2025 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour JFC,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le renouvellement de votre carte d'identité nationale au consulat de Lisbonne. Nous regrettons l'inconvénient temporaire que vous avez rencontré avec la prise de rendez-vous en ligne. 

Nous sommes heureux que notre service téléphonique ait pu répondre efficacement à votre demande et que vous ayez obtenu votre rendez-vous rapidement.

Nous vous remercions de signaler également les aspects positifs, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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