Bonjour Sylvie,
Je comprends que vous soyez frustré par la situation actuelle de votre dossier de retraite. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos difficultés.
Nous prenons très au sérieux les retards dans le traitement des demandes de retraite et nous travaillons actuellement pour améliorer nos processus et réduire les délais de traitement. Cependant, je comprends que cela ne vous aide pas à obtenir une solution rapide à votre situation.
Je vous invite à consulter régulièrement votre espace personnel pour suivre l'état de votre dossier.
Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 71 10 39 60 / +33 971 10 39 60 depuis l'étranger, du lundi au vendredi de 8h 17h.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et vous fournir des informations précises sur l'état de votre dossier.
Vous pouvez également échanger, par écrit, avec un agent via la messagerie de votre espace personnel dans l'onglet messagerie puis "poser une question".
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 08/01/2025
