Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

En à peine une heure tout a été fait. Sans souci particulier.
Cependant 2 points nous ont posé quelques hésitations :
- la ligne MSA ne peut pas être supprimée même si on n'a jamais été salarié(e) agricole.
- La ligne "Etes-vous mère d'au moins trois enfants et....." on ne sait pas si on doit répondre oui ou non, car on peut avoir 3 enfants sans avoir exercé un travail manuel ouvrier. Il faudrait poser la question des 3 enfants ou plus sur une autre ligne.

HENRI le 07/01/2025 à 50240 Saint-James

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour HENRI,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite en ligne. Nous comprenons votre satisfaction face à l'efficacité de notre service et votre empathie envers les difficultés que les usagers peuvent rencontrer.

Nous tenons à vous remercier pour les suggestions précieuses que vous avez apportées concernant l'amélioration de nos services. Nous prenons en compte vos remarques sur la ligne MSA qui ne peut pas être supprimée même si l'on n'a jamais été salarié(e) agricole, et sur la question concernant les mères d'au moins trois enfants. Nous travaillerons activement pour éclaircir ces points et améliorer la clarté de nos formulaires.

Sachez que nous sommes déterminés à fournir un service public efficace et accessible à tous. Nous sommes reconnaissants de votre contribution et nous vous remercions de votre confiance envers notre institution.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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