Nono 14/04/2025 Gard (30)

Ressenti négatif

Mauvaise expérience (désolé)

Lors de la création d'un compte i-CITES, une erreur 500 a mis fin à ma démarche.
Bises.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

Le MTEBFMP est pleinement mobilisé pour répondre aux erreurs qui pourraient faire jour sur l'application iCITES :
- par la présence d'une assistance quotidienne, qui peut être contactée par les usagers, directement via l'application, à l'adresse suivante : https://portail-support.din.developpement-durable.gouv.fr/login?back_url=https%3A%2F%2Fportail-support.din.developpement-durable.gouv.fr%2Fprojects%2Fi-cites ; 
- par la refonte récente de la plateforme, refonte destinée à améliorer l'expérience utilisateur et à mieux répondre aux besoins des usagers et des services de l'État.

Cordialement,
pour le MTECT
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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