Le site a beaucoup de dysfonctionnements

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande faite depuis plus de 6 mois est complètement effacée. Le site m'invite a tout recommencer et bloque à l'étape 3 de la demande renouvelée.

Moi-même le 07/01/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour Moi-même,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Vous pouvez effectuer la demande de retraite directement en ligne en vous connectant au site www.lassuranceretraite.fr avec une connexion FranceConnect.

Pour tout incident sur le site internet, vous pouvez joindre l'assistance technique au : 09 71 10 20 10.

Pour toute question concernant votre départ à la retraite, nous vous invitons à contacter le : 09 71 10 39 60.

Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Si vous préférez le format papier, il vous faudra télécharger et imprimer le document "Demande de retraite personnelle", disponible sur notre site dans la rubrique " Actifs", "Salarié", "Documents utiles", "Formulaires". Sachez que si vous préférez cette méthode, il vous faudra compléter un document par régimes et complémentaires concernés par votre départ.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

 

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 13 % et vérifiée par un agent.

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