Centre des finances publiques de Rosny-sous-Bois.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai été contacté par mon employeur courant décembre 2024 car le Centre des finances publiques de Rosny-sous-Bois sollicitait une saisie sur salaire (trésorerie amendes) pour 375€.
Problème : je ne dois rien à l'administration.
1- Je décide de les contacter au téléphone --> Aucune réponse et personne ne m'a jamais rappelé.
2- Je décide de les contacter par email --> Aucune réponse malgré de nombreuses relances pendant plusieurs semaines.
3- Je décide de poser un jour de congé malheureusement et de me rendre sur place, le bureau ouvre de 9h à 12h, j'ai passé 3h (!) debout sous la pluie et dans le froid. Organisation désastreuse, des tickets sont distribués de facon aléatoire par les "organisateurs" contribuant à accentuer la frustration des personnes faisant la queue.
Après 3h d'attente, on m'indique qu'il y a effectivement eu une erreur et on me donne la main levée à communiquer à mon employeur. Bien évidemment aucune excuse ne me fut présentée.
Pour résumer, cette administration est désastreuse dans son organisation, c'est à se demander oú vont nos impôts... J'espère ne plus jamais avoir affaire à cette administration...

Jacques L. le 07/01/2025 à 93000 Bobigny

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes SEINE-SAINT-DENIS AMENDES

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre situation et nous sommes navrés que vous ayez été confronté à ces désagréments.

Nous vous confirmons qu'au regard des renseignements portés dans votre message, votre démarche consistant à contacter le Service par la voie téléphonique ainsi que par mail était adaptée.

Nous cherchons actuellement des solutions pour améliorer l’accueil des usagers en matière d’amendes mais les services de la trésorerie Amendes comptent parmi les services les plus sollicités du département, souvent à tort pour des motifs pour lesquels la trésorerie n’est pas compétente, ce qui créé un afflux supplémentaire d’usagers.

En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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