Bonjour,
Je comprends votre frustration face à l'incapacité de l'application France identité à accéder à la caméra de votre téléphone portable, malgré l'accès déjà établi lors de la première partie de la démarche. Votre description rappelle les difficultés que d'autres usagers ont déjà rencontrées, dont certaines ont mentionné un nombre important d'avis négatifs sur le même problème.
Avant de procéder à une nouvelle tentative, je vous suggère de vérifier votre paramétrage de la caméra sur votre téléphone portable. Vous pouvez essayer de fermer l'application et de rouvrir celle-ci, ou même de redémarrer votre téléphone pour réinitialiser les paramètres.
Ensuite, vous pouvez essayer de supprimer l'application et de la télécharger à nouveau. Cela peut parfois aider à résoudre les problèmes liés à l'accès à la caméra.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, je vous conseille de contacter le service client de l'application France identité. Ils pourront vous apporter une aide plus spécifique et vous aider à résoudre le problème.
Je vous souhaite bonne chance et espère que vous pourrez résoudre ce problème bientôt.
Bien à vous,
L'équipe du service public.
Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
