Vignette crit'air défaut d'enregistrement de commande mais pas de facture

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 30 décembre date de la commande sur le site officiel.

J'ai bien reçu la confirmation de facture, j'ai bien été débité. Cependant, aucune confirmation de commande et aucun dossier ne semble enregistré sur ce même site officiel !

2 réclamations via le site web, aucune réponse, inombrables appels téléphoniques en perpétuel blocage : "en raison d'un grand nombre d'appel votre appel ne peut aboutir ".

Franchement désolant ces services fantômes .

Site visé : https://www.certificat-air.gouv.fr/

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.

Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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