JC 06/01/2025 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Connexion android

Pour aller sur l'assurance retraite depuis android, je suis obligé de passer par france connect, qui fonctionne sous windows, j'utilise les infos Ameli, le code de sécurité est envoyé par mail, je renseigne ce code sur le site et je retombe sur la page de demande de code. On tourne en rond !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous ne sommes malheureusement pas compétents pour résoudre vos difficultés liées à la connexion à France Connect. Nous vous invitons à adresse un mail à l’adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr. 

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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