Usager_2424 06/01/2025 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Duplicata de carte grise rejeté

Bonjour,

On m'a volé ma carte grise et clé alors que je m’apprêtais à faire les réparations nécessaires au contrôle technique de ma voiture.

J'ai effectué un dépôt de plainte.
J'ai fait une demande de duplicata de carte grise, elle m'a été refusée.
Aucun motif n'est avancé. Je n'ai aucun message sur mon espace me permettant de comprendre la situation.

J'appelle la gendarmerie, ils m'orientent vers la préfecture. J'appelle la préfecture, pas de réponse, on me raccroche au nez. J'appelle l'ANTS, impossible d'avoir une réponse.

Que faire ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service BOT RGIF

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés dans l'obtention d'un duplicata de votre carte grise. Il est essentiel de vous assurer que votre demande en ligne est bien complète et que toutes les informations requises, telles que l'identité du titulaire et le numéro d'immatriculation, sont correctement fournies. La demande doit être effectuée via le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), en tant que titulaire ou cotitulaire de la carte grise. 

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement votre espace personnel pour toute communication supplémentaire de l'ANTS. En cas de persistance du problème, il pourrait être utile de contacter la ligne d'assistance de l'ANTS pour un suivi.

Merci pour votre compréhension et nous espérons que votre situation sera résolue rapidement.

Cordialement,
gendarme Luc de la région Île-de-France
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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