Connexion au site URSSAF chaque mois pour déclarer mon aide à la personne

Ressenti de l'usager : Négatif

URSSAF :

Depuis plusieurs mois, connexion impossible. Je coche un problème de mot de passe. On m'envoie un mail pour le modifier ce que je fais en réindiquant à chaque fois le même et identique mot de passe que d'habitude utilisé depuis des années.

Je retourne sur le site URSSAF et je peux me connecter sans problème. Le site France connect que j'utilisais est toujours bloqué !

Dommage, site sérieux sans problème de connection avec mon numéro fiscal. Heureusement, car lui je ne pourrais pas le changer.

Je pense connaître la cause de mes malheurs que je ne vous la donnerai pas. Mais j'ai une solution : virez vos informaticiens et embauchez en des vrais ! Débauchez-en chez France connect, ils en ont des vrais, eux !

Je n'ai nulle part ailleurs ce genre de problème. Vous êtes assurément un cas unique. Je vais recopier le présent message sur mon compte Facebook et mon aide à la personne en fera très probablement autant.

Si je continue à faire ma déclaration URSSAF c'est pour préserver les intérêts de mon employée. Sinon je la paierais "au noir" ce qui ne serait que mérité. Chez vous, l'honnêteté ne paye pas !

Devrais-je recourir à la justice ou à la police ? Je pense que la décadence de certaines administrations ne les concerne pas même sis la malhonnêteté est pour moi évidente.
Pourquoi interdire France connect ?

Il y a quelque temps j'ai pu avoir une conseillère URSSAF au téléphone, à Saint-Étienne. J'ai expliqué mon problème à une dame aimable et compréhensive mais rien n'a changé.

Je pense que je vais maintenant essayer une autre agente (qui me connaît), conseillère justice du Président de la République. Son service ouvrira un dossier qui sera transmis aux ministères concernés avec obligation de rendre compte des actions menées et éventuellement des sanctions infligées aux responsables du problème, dont je suggèrerai la cause technique.

Albator le 06/01/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Albator,
Nous comprenons de votre message que vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte employeur Cesu lorsque vous utilisez la plateforme sécurisée France Connect. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider quant au problème que vous rencontrez car nous les équipes techniques et informatiques de l'Urssaf n'intervienne pas sur le fonctionnement et les conditions d'utilisation de cette plateforme.
En aucun cas nous n'interdisons le recours à cette plateforme, d'ailleurs de très nombreux usagers du Cesu l'utilisent.
Il est probable que la configuration de votre profil d'accès "France Connect" est à l'origine de ce blocage et pour le solutionner nous vous invitons à consulter la rubrique "Contact" du portail France Connect qui vous permettra d'obtenir une aide.
Concernant vos déclarations Cesu, dans l'attente, il vous est tout à fait possible d'accéder à votre compte employeur, avec vos identifiant et mot de passe Cesu habituels, depuis la rubrique "Se connecter" de notre site www.cesu.urssaf.fr
Nos équipes restent si besoin à votre service et à votre écoute.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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