Impossible de comprendre le mécanisme de restitution

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de comprendre comment fonctionne le mécanisme de restitution des points. Je comprends bien que tout repart à zéro à dater de la dernière infraction, mais le prévisionnel m'annonce 2 ans de plus sans aucune explication. Et impossible de contacter qui que ce soit au téléphone pour en avoir.