Changement d’adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d’essayer le service de changement d’adresse pour notifier plusieurs services publics d’un renommage de ma rue.

https://demarches.service-public.fr/mademarche/JeChangeDeCoordonnees/demarche

Les copier/coller d’identifiants tels quels que numéro de sécurité sociale ou numéro fiscaux ne fonctionnent pas parce que ces numéros sont traditionnellement formatés par le site Ameli (resp. sur les avis d’imposition) avec des espaces. Or, ces espaces consomment des caractères dans les champs des formulaires et la fin des identifiants s’en trouve tronquée.

Ex.: un numéro fiscal est composé de 13 chiffres.
Je me rends sur le site impots.gouv.fr et ouvre un avis d’imposition.
Je copie mon numéro fiscal “12 34 567 890 ***”.
Je le colle dans le formulaire de changement d’adresse.
Seul “12 34 567 ***” est copié. Soit les 13 premiers caractères au lieu des 13 premiers chiffres. Il manque les trois derniers chiffres.
Je ne peux pas les rajouter à la main sans avoir enlevé les espaces au préalable.

La mise à jour du service des cartes grises ne fonctionne pas pour les anciennes plaques au format 1234 ABC 56. Le format n’est pas reconnu.

Dans les mails de confirmation qui sont ensuite envoyés par ne-pas-repondre@notification.service-public.fr, les lettres accentuées s’affichent n’importe comment.

Le titre de l’e-mail est : « Déclaration de changement de coordonnées »
Son corps contient : « Votre demande "Je change de coordonnées" a été traitée ».

e3RKKA5y le 06/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de la démarche afin qu’elle le prenne en compte lors de la prochaine mise à jour.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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