info-retraite non accessible

Ressenti de l'usager : Neutre

Je ne parviens pas à consulter mon compte sur info retraite, janvier 04 2025.
Je voudrais télécharger mes documents mais ne parviens pas à me connecter. Page non accessible. J'ai effacé l'historique, rien n'y fait.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je m'excuse pour les difficultés que vous rencontrez pour consulter votre compte sur info-retraite. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas télécharger vos documents en raison de problèmes de connexion.

Nous vous invitons à contacter notre assistance technique pour obtenir une aide rapide et efficace. Vous pouvez les rejoindre au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Les techniciens seront ravis de vous aider à résoudre ce problème et à vous permettre de consulter vos documents.

En attendant, je vous recommande de vérifier que vos informations d'identification sont correctes et à jour, car cela pourrait être la cause du problème.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?