Une histoire de RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis le premier octobre la CNAV refuse et trouve toutes les excuses pour ne pas me verser ma retraite parce qu'il y a une personne qui a ajouté le nom de ma mère à mon nom usuel qui est mentionné sur tous mes papiers, CNI et passeport, et ils veulent que je leur fournisse un RIB avec le nom de ma mère, or vous savez comme moi que la banque prend en considération ce qui est mentionné sur vos papiers, donc c'est un dialogue de sourds, franchement je deviens fou, j'en suis à ce point, la CNAV c'est horrible.

Carlos le 06/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la CNAV en ce qui concerne le versement de votre retraite. Je comprends que le fait de devoir fournir un nouveau RIB avec le nom de votre mère peut sembler anormal, étant donné que votre nom usuel est mentionné sur vos papiers d'identité.

Je vous rappelle que la CNAV a pour objectif de garantir la sécurité et la fiabilité des versements de pension. Cependant, je comprends que ce processus peut être source de frustration pour vous.

Je vous suggère de contacter à nouveau la CNAV pour expliquer la situation et les raisons pour lesquelles votre RIB actuel ne correspond pas aux informations enregistrées. Il est possible que les agents de la CNAV puissent vous proposer une solution alternative pour résoudre ce problème.


Le service est joignable  au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.


Je vous remercie de votre confiance envers la CNAV et je suis à votre disposition pour tout autre question ou préoccupation.

Cordialement,
 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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