vivi53 27/12/2021 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Impossibilité de régler mon amende

J'ai voulu régler mon amende par 3 fois, après être rentré sur votre site, lorsque je dois régler, je vais sur mon compte bancaire demander une "payweb card". Lorsque je reviens sur votre site avec les renseignements par 3 fois je n'avais plus accès à mon compte sur votre site.
Résultat :
- je dois régler 23€ supplémentaires à cause de votre gestion
- j'ai perdu 1h30 et je me suis énervé
- je n'ai trouvé aucun N° de tel pour une aide > vive les machines et surtout ne vous mettez pas à la portée des gens.
Je suis votre demande de ne pas employer des termes injurieux mais pourtant ce n'est pas l'envie qui me manque.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le paiement de votre amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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