CPAM affligeant

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM est je pense le service public le plus mauvais de France. Je ne sais même pas par où commencer tellement chaque étape est un calvaire de nullité. Que ce soit le bot complément à la ramasse, l’application plus que mauvaise, le calvaire pour écrire ou répondre à un message, le service informatique jamais à jour. Pourquoi en 2025 faut il encore envoyer des courriers ? Qu’un opérateur humain traite des dossiers avec des documents banals ? Il est plus que temps de passer l’an 2000. Je suis épuisé d’avoir affaire à Ameli. SVP jetez tout, mais vraiment tout et demandez à Alan comment faire un service de santé orienté utilisateur.

Anonyme le 06/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Anonyme,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant les services de la CPAM et vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées et prenons très au sérieux votre ressenti. Notre priorité est de simplifier et d'améliorer l'expérience de nos usagers, notamment en matière de service numérique.


Nous apprécions votre retour, car il nous aide à avancer dans notre démarche de modernisation. Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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