Paiement en ligne facture d’eau 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de payer en ligne la facture de fin d’année de consommation d’eau, après avoir renseigné exactement identifiant et TIPI, réponse: erreur R5.
J’ai consulté les expériences des autres usagers et suis étonnée de voir les mêmes problèmes décrits depuis 2023, sans autre réponse de l’administration que le conseil de téléphoner au service émetteur de la facture. Dommage de ne pas se servir de l’outil informatique pour soulager les services.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour et désolé de l'incident qui vous a empêché de payer en ligne.

Cette erreur survient lorsque la référence de la dette est inconnue de PayFiP.

Soit vous avez commis une erreur lors de la saisie, soit un problème technique a empêché la reconnaissance de la référence.

Indiquez-nous SVP, si possible, le nom de la commune ou du service émetteur de la facture pour nous permettre d'expertiser le cas.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Patrick, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 14/01/2025

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