Scandaleux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois récemment un message de l'Agirc-Arrco pour consulter et vérifier ma demande de départ en retraite. Je clique sur le lien pour accéder à mon compte via France connect, j'arrive sur une page vide ! J'appelle l'Agirc-Arrco, on me dit de créer mon compte sur le site de l'Agirc-Arrco. Je vais sur le site pour créer mon compte, et je reçois le message :
L'url demandée a été rejetée par l'Antibot. Veuillez contacter le support.
Merci d envoyer au support ce message ainsi que l'Identifiant
[Go Back]
Précision : j'ai essayé avec 2 navigateurs, j'ai vidé les caches et accepté tous les cookies.
C'est scandaleux et je pèse mes mots !

visiteur668 le 06/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour visiteur668,

Vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel Agirc-Arrco par l'intermédiaire de France Connect afin de finaliser votre demande de retraite complémentaire en ligne.

Vous précisez avoir contacté nos services à ce sujet et vous n'avez pas réussi à créer votre compte à ce jour car un message d'erreur s'affiche.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Nous vous invitons à vous connecter en passant via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra programmer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller afin de prendre la main à distance sur votre ordinateur afin de vous aider à créer votre compte et si besoin votre demande sera transmise au service informatique.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
MARIE

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