Connexion interrompue intempestivement

Bonjour Scolopax,

Veuillez nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à "France Connect" et pour renseigner vos documents pour votre demande de retraite. Je comprends que cela peut être source de stress et d'inquiétude.

Il est important de savoir que les équipes techniques sont mobilisées pour résoudre ces problèmes techniques. Nous vous recommandons si vous rencontrez toujours des dysfonctionnement sur www.lassuranceretraite.fr.  de contacter l'assistance technique, disponible au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Par ailleurs, et concernant l'accès à votre compte par "France Connect"
Je vous invite à adresser un mail au service compétent, à l'adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr.

Nous vous informons qu'il convient de préciser dans votre mail :

• Vos Nom de naissance, Prénoms, Date et Lieu de naissance,
• L'adresse du site de l'administration à laquelle il souhaite accéder,
• La description de l'incident,
• Une copie d'écran du compte utilisé indiquant son identité (Nom de naissance, Prénoms, Date et Lieu de naissance),

• Une copie d'écran du message d'erreur affiché

   

  Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Je vous souhaite une résolution rapide de votre problème.