Fraude à la carte bancaire signalée par ma banque

Ressenti de l'usager : Positif

1 - réception d'un SMS me signalant cette fraude.
2 - réponse : Je ne suis pas à l'origine de cet achat.
3 - opposition sur ma carte par téléphone.
4 - Le correspondant me signale un autre achat : même montant, même origine passé 3 semaines plus tôt.
5 - Il me conseille de déclarer cette fraude en tapant PERCEVAL sur internet.

AFJMP-M le 06/01/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant une fraude sur votre carte bancaire et nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Pour résoudre ce problème, vous avez déjà effectué l'opposition sur votre carte, une étape cruciale. Ensuite, nous vous recommandons de signaler cette fraude sur le site service-public.fr, où vous recevrez un récépissé pour faciliter les démarches de régularisation avec votre banque. En parallèle, pensez à déposer une plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie. Enfin, n'hésitez pas à demander le remboursement des sommes débitées, ainsi que des éventuels frais d’incidents à votre banque. Nous vous remercions pour votre message, qui aide à sensibiliser à la sécurité des transactions.

Cordialement.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?