Dysfonctionnement du site TéléRC

Ressenti de l'usager : Négatif

Au stade de télétransmission d'un formulaire de rupture conventionnelle signé, mes identifiants ont été reconnus, le dossier s'est ouvert sur la plateforme, j'ai pu télécharger le formulaire numérisé, mais au moment de l'envoyer un message "d'erreur inconnue " est apparu. J'ai eu beau refaire l'opération à plusieurs reprises, le message d'erreur a bloqué l'envoi à chaque fois. Il a fallu le transmettre par voie postale et, à cet effet, modifier la date de rupture qui n'était plus celle calculée par la plateforme en raison du délai d'acheminement postal à prendre en compte. La plateforme ne propose aucun numéro de téléphone à appeler pour ce type de dysfonctionnement. Comment fera-t-on lorsque l'envoi postal ne sera plus autorisé ?