enregistrement de mes deux enfants disparus info-retraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai enregistré mes deux enfants en fournissant les copies des livrets de famille et tout a disparu après avoir été enregistré et validé sur le site.

Les démarches ne servent elles donc à rien ?

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Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes ravis de vous avoir contacté pour vous aider à résoudre votre problème lié à l'enregistrement de vos enfants sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour ajouter vos enfants à votre compte, malgré la validation de votre demande.

Il est important de noter que l'enregistrement de vos enfants est une étape importante pour bénéficier de certaines prestations et services, notamment en matière de sécurité sociale. Nous sommes donc heureux de vous aider à résoudre ce problème.

Pour clarifier la situation, vous pouvez nous contacter de 8h00 à 17h du lundi au vendredi afin de nous donner plus de détails sur les étapes que vous avez suivies pour enregistrer vos enfants ? Quels sont les documents que vous avez fournis, notamment les copies des livrets de famille ? Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à réinitialiser votre demande et à établir une communication avec nos équipes.

Je vous remercie déjà de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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