Déclaration de vol à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'un vol a été commis à l'étranger, il serait nécessaire qu'il y ait une case où l'on indique le pays. Car j'ai été obligé d'indiquer une fausse adresse en France où le vol a été commis, car sinon la déclaration en ligne ne peut être valide.

Comme le vol a été commis à Amsterdam, je n'ai pas eu d'autres choix que d'indiquer sur la carte l'adresse tel que "rue d'Amsterdam à Strasbourg" pour valider la déclaration. Après avoir validé toutes les informations, voici la surprise que j'ai eu : "Votre demande sera traitée par un agent de l'unité suivant: Commissariat de Strasbourg". Alors que j'habite à Bordeaux !

J'ai dû contacter la police de Strasbourg et leur expliquer ma situation, qu'ils trouvent ubuesque eux aussi.

Trimacassi le 06/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la déclaration en ligne de vols commis à l'étranger et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 

Pour les situations similaires, il est essentiel de se rendre d'abord auprès des autorités locales dans le pays où le vol a eu lieu, puis de contacter l'ambassade ou le consulat afin d'obtenir une déclaration officielle. Cela facilitera les démarches ultérieures, comme le renouvellement de documents en France.

Concernant votre difficulté rencontrée avec le formulaire de dépôt de plainte en ligne, celui-ci ne permet pas l'enregistrement d'une adresse à l'étranger.

Vous pouvez vous rendre directement dans un commissariat ou une gendarmerie en France pour déposer plainte. 

Nous vous remercions pour vos remarques constructives,  qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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