Suivi Inscription CSP - Incompétence inacceptable de France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Par la présente, je souhaite exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon dossier par le service public de France Travail, à la suite de mon licenciement économique et de mon adhésion au Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) depuis le 11 décembre 2024.

Depuis la fin du mois de décembre , j'ai tenté à de nombreuses reprises, une vingtaine environ, de joindre le 3949 afin d’obtenir des informations sur l’état de mon inscription, mais sans succès.

Voici les principales difficultés rencontrées :

1. Impossibilité de localiser mon dossier CSP.
2. Orientation erronée lors des appels : les conseillers me dirigent systématiquement vers le mauvais service ou échouent à transmettre mon appel.
3. Refus des conseillers de transmettre une note au service concerné pour signaler ma situation.
4. Mauvais accueil téléphonique : certains conseillers ont raccroché de manière inopinée.
5. Absence de justificatifs prouvant que mon inscription a été prise en compte.
6. Informations contradictoires : on m’informe que je dépends de deux agences différentes.

J’ai consigné un résumé chronologique de ces échanges que je peux transmettre si nécessaire.

À ce jour, je ne sais toujours pas où en est mon inscription et je n’ai pas reçu les justificatifs dont j’ai besoin, ce qui me place dans une situation extrêmement difficile.

Je tiens à souligner qu’un licenciement constitue déjà une épreuve difficile pour la personne concernée. Les conseillers de France Travail devraient faire preuve d’un minimum de respect envers les usagers qui cherchent simplement à comprendre leur situation. Il est inadmissible qu’un service public fasse preuve d’un tel laxisme et d’un manque de considération envers ses usagers.

Je demande donc des éclaircissements urgents concernant l’état de mon inscription, mon indemnisation et le suivi par le conseiller CSP. Par ailleurs, je tiens à signaler que cette expérience, que je juge inacceptable, doit être portée à votre attention.