ACCES IMPOSSIBLE AU SIMULATEUR DE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je n'ai plus accès au simulateur de retraite définitive parce que je bénéficie du système de retraite progressive . La réponse donnée à d'autres personnes dans le même cas : " Le système considère que vous avez déjà enclenché vos démarches de retraite définitive " n'est pas satisfaisante . En effet en étant en retraite progressive nous n'avons aucunement enclenché nos démarches de retraite définitive et nous avons les mêmes besoins que tous les usagers. Il s'agit donc d'un dysfonctionnement qu'il serait indispensable de corriger .

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour PK130485,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Pour contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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