Service nul

Ressenti de l'usager : Négatif

Le vendredi 2 janvier 2025 à 11h15, j’ai attendu 1/2h au « service » des impôts de Versailles. 1 seul guichet ouvert et 9 fermes. J’ai du y consacrer 1/2 journée de vacances parce que le service qu’on me demandait d’appeler ne répondait pas (au moins 3 tentatives). Cette attente a été provoquée par un courrier reçu des impôts signalant qu’une « source inhabituelle s’était connectée sur mon espace ». J’ai appris qu’en fait c’est juste parce que j’avais changé d’ordinateur pour me connecter (!!!). C’est la 2ème fois que cela m’arrive en 6 mois, déjà la dernière fois j’ai du me déplacer. La démarche elle-même dure moins d’une minute pour le service de impôts; à moi elle a déjà couté 2 jours de vacances. C’est désespérant de manque de service client.