Bureaucratie
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Formé (APS) pour les JO via la CNAV (suis retraité), beaucoup de mal pour avoir un no Identifiant. Ai dû relancer plusieurs fois FT. Ai dû provoquer un RDV. Grande surprise à FT car impensable que l'on sois pro-actif !!! RDV avec un responsable car pas de conseiller. Ai expliqué un projet (le pourquoi, rentabilité économique, ...), la personne à validé car cohérent. Demande de prendre contact plus tard car FT dit que je suis en formation alors qu'elle est finit et que je travaille. Reprend contact pour découvrir que je suis radié !!! (pas d'information). Au guichet, on me réinscrit (excellente prestation). Envoie des devis pour 2 formations conformément à ce qui avait été dit (projet). Tous refusés !!!
Le "suivi" effectué par FT est beaucoup trop long et bureaucratique. Très bien pour quelqu'un qui attend que FT le convoque. Ai raté des possibilités simplement parce que j'ai (stupidement) attendu d'avoir un entretien (par tel. !!!) avec un conseiller. Avec le recul, j'aurai dû retourner au guichet où j'aurai eu mes réponses rapidement et aurait pu (potentiellement) réaliser mon projet. Cordialement.