Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.
Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.
Pour résoudre ce souci, nous vous conseillons de vérifier si l’application est à jour, puis d’essayer de vider le cache de l’application. En dernier recours n’hésitez pas à désinstaller et réinstaller l’application. Si le problème persiste nous vous conseillons de réessayer directement sur le site www.autoentrepreneur.urssaf.fr.
Toutefois notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025
