AGIRC-ARRCO : escroquerie au faux RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En novembre 2024, ma retraite a été virée sur un compte bancaire qui n'était pas le mien et je n'ai rien vu venir. Ma caisse de retraite a effectué un changement d'identité bancaire, de mon compte, au profit d'un escroc qui a simplement utilisé mon numéro de sécurité sociale et mes nom et prénom.

Ma caisse de retraite m'a ensuite envoyé un courrier me demandant la fourniture d'un RIB, mais cela était trop tard, car le virement avait été effectué, mais pas à mon profit.

En décembre, le problème a été corrigé et j'ai pu recevoir mon allocation avec quelques jours de retard. Mais malheureusement, début décembre, de nouveau une lettre, ne venant pas de moi, demandant un changement de RIB. J'ai été averti de ce courrier (option cochée sur le site) et j'ai appelé un conseiller. De nouveau, on me demande de fournir un RIB par courrier et le versement de ma retraite est bloqué en attendant le traitement.

Nous sommes le 2 janvier, je n'ai toujours pas perçu mes allocations de novembre et je ne sais pas quand me sera versé le mois de janvier 2025.

La caisse de retraite est entièrement responsable, car elle ne vérifie pas l'identité du demandeur pour un changement de RIB.

Jean-Claude le 03/01/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jean-Claude,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que avez été victime d'une tentative d'usurpation de coordonnées bancaires à deux reprises.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

En effet, nous faisons face à une recrudescence de tentative de fraude actuellement.

Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation et la reprise du paiement de votre pension, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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