Demande de correction du relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes demandes de corrections réalisées en 2021 ne sont toujours pas prises en compte. Je les ai renouvelées en octobre 2023, mais leur avancement n'en est qu'à la prise en compte (ce qui correspond juste à leur enregistrement sur le site).

Par ailleurs, lorsque l'on fait une demande de correction, elle ne peut être faite qu'auprès de l'Assurance retraite, ce qui exclut l'adressage direct de la demande auprès d'un régime de retraite spécial (FSPOEIE dans mon cas). Dans ce cas, quid de la prise en compte de la demande : traitement par l'Assurance retraite elle-même ou transmission au régime de retraite concerné ? Aucune indication à ce sujet.

Autre point bloquant : les menus déroulants étant limitatifs, ils ne permettent pas de traiter les situations spécifiques. Cela induit des demandes de corrections approximatives (on choisit la rubrique qui correspond le mieux... ou pas) avec le risque qu'elles ne soient pas traitées car potentiellement erronées (hors cadre général).

Concernant la prise en compte des enfants, bien qu'ayant reçu confirmation de leur enregistrement et des pièces justificatives, ils n'apparaissent toujours pas dans mon dossier.

Je suis sur le point de déposer ma demande de mise à la retraite et je n'ai aucune vision claire sur la complétude de mon dossier et aucune estimation possible du montant de ma future pension.

RAPIETE le 03/01/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence retraite de Lyon Foch

Bonjour Rapiete,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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