max5435431 02/01/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

FranceConnect+ indisponible pendant des jours sur le guichet unique INPI

Je dois déclarer une cessation de mon activité avant le 31/01/25 sous peine de réengager certains frais importants pour l'année alors que mon activité a cessé et ne crée plus de revenus.

Comme cette démarche se fait en ligne uniquement, je suis les instructions du portail guichet unique et fais certifier mon compte France Identité pour bénéficier d'une signature officielle qualifiée.

Hors, surprise, le portail Guichet Unique ne reconnait pas qu'il s'agit d'un compte France Identité certifié - même après le passage en mairie. Le support de l'INPI me donne des réponses variées, mais globalement tous s'accordent à dire que c'est un bug, que "ça ne vient pas d'eux" et que ce sera résolu "bientôt".

J'en suis donc réduit à espérer que France Identité + l'INPI daignent corriger leur connecteur pour aller au bout de la procédure, ou bien ma petite société d'artisan devra souscrire à un prestataire à 400€ l'année pour signer un simple document.

Les bugs cela arrive, mais tant d'amateurisme dans la réponse apportée à l'utilisateur et dans les délais indiqués - c'est totalement inacceptable si l'on veut faire du 100% digital. Et comme d'habitude, ce sont les petits entrepreneurs qui en paient les conséquences administratives et financières.