France travail médiocrité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 39 49. On m'a ont dû. On ne m'a jamais répondu. On m'a dit que on me rappellerait dans 2 h.

Finalement, au bout des 2 h, on me rappelle. Sauf que il n'y avait personne pour me répondre. On on me met en attente. J'attends pendant 30 Min. Et finalement, on me raccroche au nez.

Voilà comment traitent France travail les personnes qui ont besoin de renseignements. Sur leur dossier .

Syracuse le 02/01/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de l'expérience rapportée car France Travail s'efforce d'apporter à tout demandeur d'emploi des réponses claires et personnalisées.

Si vous avez des questions concernant votre recherche d'emploi, nous vous invitons à envoyer un mail à votre conseiller référent placement. 

Si vos questions concernent l'indemnisation et que vous avez un conseiller référent indemnisation, vous pouvez aussi le contacter par mail.

Vous pouvez aussi venir en agence sans rendez-vous, du lundi au jeudi, de 9h00 à 13h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 pour qu'un conseiller France Travail prenne en compte votre demande.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation dans votre espace personnel pour partager votre mécontentement. Une réponse écrite vous sera adressée sous 7 jours.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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