Pension d’invalidité pas de médiateur

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été inondée de demandes de papiers par la cramif concernant ma pension d’invalidité depuis 1 an, demande auxquelles j’ai répondu à chaque fois en envoi de lettres suivies pour autant je ne perçois plus ma pension depuis 10 mois maintenant. Voici la réponse du service médiation : «Votre demande relevant de la gestion courante de votre dossier invalidité et non pas de la médiation, j’ai l’ai transmise au service de l’invalidité que vous pouvez joindre par téléphone au 3646 ou par mail via votre compte Ameli »

Emileeeeeeeee le 02/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Emileeeeeeeee,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant la gestion de votre pension d’invalidité et sommes désolés des désagréments causés par ces démarches administratives et la suspension de votre pension. 

Afin de résoudre cette situation, nous vous conseillons de suivre les démarches indiquées par le service médiation. Vous pouvez contacter votre CPAM au 3646 pour obtenir des précisions sur votre dossier d'invalidité. En cas de difficulté d’accès téléphonique, nous vous recommandons d’utiliser votre compte ameli pour envoyer un message. 

Si vos interrogations subsistent et pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique ou physique, directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Votre retour est précieux pour améliorer nos services, et nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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Action réalisée

RDV téléphonique

Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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