Carte de séjour pas reconnue

J'essaie depuis un long moment de valider mon identité numérique. J'ai obtenu mon permis, mais je ne peux pas accéder à sa version numérique, car je ne parviens pas à créer mon identité sur votre site. Le problème vient du fait que l'image de ma carte n'est pas acceptée. Ma carte de séjour est une carte de 10 ans, et je réside en France depuis plus de 30 ans. Je ne sais plus quoi faire.

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