Mare 02/01/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Laissez-nous un stylo

Aujourd’hui, pour effectuer un simple changement d’adresse sur l’INPI, j’ai l’obligation de me rendre à plusieurs guichets. Après une première connexion avec France Connect, dès la fin de la formalité, il n’est pas possible de signer le document. Ce n’est pas faute de l’avoir: imprimé-signé-scanné-mis en PDF-joint à la procédure. Pour devoir renouveler la connexion avec France Connect « + »… sans se rendre à la poste, ce service est inutilisable. Même en se déplaçant à la poste d’ailleurs, si le personnel qui vérifie mon identité inverse certaines lettres de mon prénom.
Un guichet unique, oui, mais un guichet physique ! Merci.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.