POURQUOI COMPLIQUEZ-VOUS INUTILEMENT LES CHOSES ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de faire une demande de chèque-énergie car il ne m'est toujours pas parvenu, et je n'avais auparavant trouvé nulle part ce qu'il fallait faire dans ce cas. Partout (mais alors absolument partout), on nous demande de communiquer le recto et le verso de notre Carte d'Identité en 2 fichiers distincts. Donc mes documents sont toujours prêts en 2 fichiers jpg distincts. Mais vous, vous exigez de ne communiquer ces documents que sur 1 seul fichier... ah ! Pourquoi ? Pour compliquer les choses alors que vous devriez au contraire les simplifier. Et en plus, vous l'exigez sans indiquer par un bref tutoriel comment par exemple réunir 2 fichiers jpg en 1 seul... désolé mais pour ma part je ne le sais pas. Et j'ai une information pour vous : tout le monde n'est pas un virtuose de l'informatique. Vous ne saviez pas ? Comme vous ne donnez pas la possibilité de joindre les deux fichiers (j'ai essayé), je n'ai pu joindre que le recto de ma CNI. J'espère que ma demande ne sera pas rejetée à cause de cela. Je ne suis pas responsable de la complexité de la démarche que vous mettez en place au lieu de simplifier les choses, tout en évitant de pourrir la vie des administrés (pour rien), et tout en alourdissant le coût du traitement des demandes en les rendant plus compliquées (par un éventuel rejet). Alors que nous ne cherchons simplement qu'à exercer nos droits. Pourquoi vous agissez ainsi ? C'est incompréhensible.